Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rücksendung im Santiago Ziesmer Onlineshop.
Der Vertrag zwischen dir und dem Kunden kommt zustande, wenn der Kunde auf den Button „Jetzt kaufen“ klickt, nachdem er die Produkte in den Warenkorb gelegt, die erforderlichen Daten eingegeben und die Zahlungsmethode ausgewählt hat. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde unser Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte. Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail an den Kunden gesendet, in der die Bestellung nochmals zusammengefasst wird.
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind vom Kunden zusätzlich zu zahlen.
Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Sofortüberweisung (Klarna)
Banküberweisung (Vorkasse)
Shopify Payments
Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und dem Gewicht der Bestellung ab. Diese werden im Bestellprozess angezeigt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.
Für Bestellungen ab [Betrag X] entfallen die Versandkosten innerhalb [des jeweiligen Landes].
Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb von [Land] beträgt [2-5 Werktage]. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielregion abweichen und beträgt in der Regel [7-14 Werktage].
Kunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Firma, Adresse, E-Mail-Adresse) schriftlich über seinen Entschluss informieren. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Im Falle von Mängeln an der Ware hat der Kunde Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung. Sollte eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, hat der Kunde das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises oder Minderung des Kaufpreises.
Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, einschließlich des Namens, der Adresse, der E-Mail-Adresse und der Zahlungsinformationen.
Die gesammelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung, zur Kommunikation mit dem Kunden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Wir geben die personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, z.B. an Versanddienstleister und Zahlungsanbieter.
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten unserer Kunden vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Kunden haben das Recht, jederzeit auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder löschen zu lassen. Anfragen hierzu können an [E-Mail-Adresse] gesendet werden.
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Transporteur ist.
Die Rücksendung der Ware hat unverzüglich nach Ausübung des Widerrufsrechts zu erfolgen. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.
Nach Rückerhalt der Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde.
Wir arbeiten mit den folgenden Versanddienstleistern zusammen:
DHL
Hermes
UPS
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb von [Land] etwa 2-5 Werktage.
Wir versenden weltweit. Für internationale Bestellungen können die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielland variieren.
Falls ein Artikel nicht sofort verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Der Kunde trägt in diesem Fall keine zusätzlichen Versandkosten.
Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Sofortüberweisung
Banküberweisung (Vorkasse)
Der Kunde ist verpflichtet, den Gesamtbetrag nach Bestellung zu zahlen. Bei Auswahl der Zahlungsmethode „Vorkasse“ muss der Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung auf unser Konto überwiesen werden.
Der Kunde erhält nach der Bestellung eine Rechnung per E-Mail, die er für seine Unterlagen aufbewahren kann. Sie dient als Nachweis für den Kauf.
Kunden können uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer] erreichen. Ein Kontaktformular steht auf unserer Website ebenfalls zur Verfügung.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Für häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Zahlungsbedingungen haben wir eine FAQ-Seite unter [Link zur FAQ-Seite] eingerichtet.
Wir haften für Mängel an unseren Produkten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Auf unserer Website befinden sich Links zu externen Seiten. Für den Inhalt dieser Seiten übernehmen wir keine Haftung.
Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Kunden werden über Änderungen informiert, und die aktualisierten AGB werden auf der Website veröffentlicht. Änderungen werden nur auf Bestellungen angewendet, die nach der Veröffentlichung der neuen AGB erfolgen.